Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable après le paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent avoir des délais d'expédition plus longs en raison d'un volume plus élevé de commandes. En cas de retard inhabituel, les clients seront informés à l'avance individuellement.

Votre entreprise est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Pour éviter tout dommage, toutes les marchandises sont inspectées et scellées avant la livraison.

Kraywoods vous tiendra informé de l'état de votre commande par e-mail. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "Traitement".

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Une fois votre achat terminé, un numéro de suivi de votre commande achetée vous sera envoyé par e-mail peu de temps après. Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre SUIVRE MA COMMANDE page et entrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre colis.

Veuillez noter que les commandes passées après 3 h HNE ne seront pas expédiées avant au moins le jour suivant. Si vous commandez après 3 h HNE un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

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Kraywoods.com utilise Shopify et PayPal pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Les deux parties chiffrent automatiquement vos informations confidentielles en transit de votre ordinateur vers le nôtre en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (le plus haut niveau disponible dans le commerce). Pour plus de détails, veuillez visiter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.

Tous les frais de douane, taxes, droits d'importation ou frais supplémentaires de votre gouvernement local sont à la charge du destinataire. Il est possible que vous ne soyez pas facturé des droits de douane / frais de douane, mais si vous êtes facturé, nous ne pouvons en aucun cas être responsables de ces frais, car nous ne recevons pas cet argent.

Les fonds vont exclusivement à votre propre gouvernement. Le paiement de ceux-ci est nécessaire pour libérer votre commande de la douane à l'arrivée. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations.

Sezzle est un mode de paiement permettant aux acheteurs de «Acheter maintenant, de payer plus tard» avec des plans de paiement échelonnés simples et sans intérêt. La transaction est effectuée de la même manière que d'habitude, mais une fois terminée, seul XNUMX/XNUMX du coût total nécessite un paiement de votre part. Pour plus d'informations, ou si vous avez des questions concernant ce service, veuillez les visiter ici. Vous pouvez également contacter Sezzle directement au shoppersupport@sezzle.com.

Sezzle encaissera le premier paiement lors de la passation de commande par l'acheteur sur le site. Les versements restants sont ensuite collectés toutes les deux semaines. L'acheteur peut se référer à son calendrier de paiement: ici.

Chaque produit Kraywoods est soigneusement inspecté pour répondre à nos normes de qualité les plus élevées avant d'être expédié à vous, notre cher client. Si lors de la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits expédiés, ou n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

Veuillez cliquer ici pour initier un retour et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Pour tout erreur de commande ou article endommagé reçu, veuillez nous envoyer un courriel à customercare@kraywoods.com et inclure une brève description du problème avec des photos de l'article reçu. Il nous fera plaisir de vous aider à résoudre le problème.

Canada et États-Unis

Nous offrons la livraison gratuite pour les retours et échanges sur votre première commande dans les 14 jours suivant la réception, hors articles en solde.

Une fois que vous avez réclamé un retour ou un échange et que la demande a été traitée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir votre étiquette d'expédition.

À l'extérieur du Canada et des États-Unis

Pour tous les retours et échanges à l'extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

Après avoir réclamé un retour ou un échange et que la demande a été traitée, nous vous informerons de l'adresse de livraison de votre colis retourné. Lorsque vous utilisez la méthode d'expédition de votre choix, nous vous recommandons d'utiliser un service qui offre un suivi pour vous assurer que votre colis est reçu en toute sécurité car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Lorsque vous nous renvoyez vos lunettes de soleil, emballez votre retour dans la boîte d'expédition d'origine, si disponible, avec la facture. Sinon, emballez votre retour dans une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant le transport. Les lunettes de soleil doivent arriver en bon état, avec étiquettes et étui afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre remboursement. Une fois le remboursement approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Tous nos produits sont fabriqués à la main à partir de bois d'origine naturelle et traités. Nous utilisons différents types de bois durs domestiques et exotiques tels que Bois de bambou, Le bois d'ébène, Bois de noyerainsi que Zebra Wood. Le type de bois utilisé pour chaque produit est spécifié dans la description du produit. Pour plus d'informations, veuillez visiter nos pages bois.

En raison du fait que nos produits sont fabriqués à partir de matériaux d'origine naturelle, il peut y avoir des variations dans le bois entraînant des différences mineures entre chaque produit du même style.

Chez Kraywoods, ces variations naturelles et subtiles d'une pièce de bois à l'autre sont ce qui rend chacun de nos produits unique.

Tous nos verres ont une protection UV 400 et ont été optimisés pour empêcher l'exposition des yeux aux rayons UVA et UVB, bloquant ainsi 100% des radiations nocives du soleil. De plus, la plupart de nos lunettes de soleil sont dotées de verres polarisés TAC. Les lentilles polarisées contiennent un filtre chimique améliorant dans la lentille qui aide à réduire l'éblouissement et à améliorer le contraste, rendant les images plus nettes et plus claires et augmentant la clarté visuelle et le confort.

Tous nos produits sont faits à la main et fabriqués avec le plus grand soin, détail et précision. Chaque pièce est fabriquée à la main une à la fois, ce qui entraîne des variations mineures qui ne sont pas des défauts du produit. Chez Kraywoods Shop, chaque pièce est inspectée selon des normes de qualité élevées avant d'être disponible pour nos clients.

Kraywoods offre une garantie de 12 mois sur toutes les lunettes de soleil pour tout défaut de fabrication de matériau ou de fabrication. Les échanges sont disponibles pour une période de 12 mois à compter de la date d'achat.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages physiques de la monture, les rayures, la décoloration ou le pelage des lentilles ou la perte de vis causée par une utilisation générale ou des accidents. Les verres miroir sont très vulnérables aux rayures et aux entailles causées par l'usure quotidienne. L'usure naturelle des lunettes de soleil à verres miroir ne les rend pas éligibles à un échange sous garantie.

Si vous cherchez à acheter nos produits en grande quantité ou à passer une commande en gros, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kraywoods.com avec des détails sur le (s) produit (s) et les quantités qui vous intéressent, à quel point nous pouvons vous fournir plus d'informations.