• Livraison gratuite dans le monde entier | Nous plantons des arbres !

Menu

Lunettes de vue Femme Lunettes de vue Homme Lunettes de soleil Femme Lunettes de soleil Homme Lunettes de lecture Lunettes de lumière bleue LUNETTES DE SOLEIL LUNETTES DE VUE En offre
d’aide

    FAQ & RETOURS

    QUESTIONS - RÉPONSES

    QUESTIONS - RÉPONSES

    FAQ et retours

    Expédition & Livraison

    Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

    Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes de lunettes sans ordonnance dans un délai d'un jour ouvrable, et les commandes de lunettes avec ordonnance et bloquant la lumière bleue dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon la prescription.

    Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés. Pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux, les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées en raison du volume élevé de commandes. En cas de retard inhabituel, nous informerons nos clients individuellement à l'avance.

    Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande par e-mail. Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut de traitement.

    S'il vous plaît visitez notre Politique de livraison page pour des informations plus détaillées sur les frais d’expédition et les délais de livraison estimés.

    Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre achat terminé, nous vous enverrons un numéro de suivi de votre commande par e-mail peu de temps après. Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre Suivi de commandes centre et entrez votre numéro de suivi pour voir l’état actuel de votre colis.

    Veuillez noter que la livraison standard gratuite aux États-Unis n’inclut pas de code de suivi. Si vous avez sélectionné cette option d'expédition, vous ne pourrez pas suivre votre colis. Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez sélectionner une autre option d'expédition lors du paiement.

    Offrez-vous une expédition accélérée?

    Nous proposons des options d'expédition express et prioritaire à la caisse. Pour des informations plus détaillées concernant les frais d'expédition et les délais de livraison estimés, veuillez vous référer à notre Politique de livraison .

    Expédiez-vous dans le monde entier ?

    Kraywoods propose la livraison internationale gratuite vers plus de 100 pays. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison estimés, veuillez visiter notre Politique de livraison .

    Informations sur la livraison internationale

    Veuillez noter que pour les commandes internationales hors Amérique du Nord, le colis peut être soumis à des droits et taxes d'importation à son arrivée dans le pays de destination.

    Il est important de noter que tous les frais de douane pouvant être appliqués à l'envoi sont à la charge du client. Malheureusement, Kraywoods n'a aucun contrôle sur ces frais puisque les douanes les déterminent, et nous ne pouvons pas savoir de quoi il s'agit. De plus, Kraywoods n'est pas responsable des mesures prises par les douanes ou le service de livraison de colis choisi.

    Retour et échange

    Quelle est votre politique de retour et d'échange?

    Chez Kraywoods, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous proposons des retours sans tracas dans les 14 jours suivant la réception.

    • Les lunettes de soleil sont éligibles à un échange unique ou à un remboursement dans les 14 jours suivant leur réception.

      Les lunettes de vue et les lunettes bloquant la lumière bleue peuvent être retournées pour crédit magasin dans les 14 jours suivant la réception.

    Veuillez noter que tous les articles achetés avec une remise de 40 % ou plus, une offre « Achetez-en 1, obtenez-en 1 gratuit » ou un crédit en magasin sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

    Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les articles doivent être non portés et retournés dans leur emballage d'origine, avec étiquettes et étuis complémentaires inclus.

    Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

    S'il vous plaît visitez notre centre de retour et lancez une demande de retour ou d'échange sur votre commande. Votre demande sera traitée dans les 48 heures.

    Retours aux États-Unis et au Canada :

    Nous offrons des retours et des échanges gratuits sur tous les articles éligibles. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour nous renvoyer vos articles sans tracas.

    Retours internationaux:

    Les retours doivent être organisés avec le transporteur de votre choix. Une fois votre demande de retour ou d'échange traitée, nous vous fournirons l'adresse de livraison pour retourner votre colis.

    Pour garantir la sécurité de votre envoi, nous vous recommandons fortement de sélectionner un service de messagerie avec suivi. Veuillez noter que les éventuels frais de douane liés au colis retourné seront déduits de votre remboursement.

    Comment dois-je emballer mon ou mes articles pour un retour ou un échange ?

    Pour garantir le bon déroulement de votre retour, nous vous recommandons d'utiliser la boîte d'expédition d'origine ou une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant le transport.

    Tous les articles retournés doivent arriver dans leur état d'origine, y compris tous les emballages, étiquettes et étuis complémentaires, pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet, d'un crédit en magasin ou d'un échange.

    Quand puis-je attendre mon remboursement ou mon crédit en magasin?

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, les remboursements éligibles seront traités dans les 5 jours ouvrables et appliqués à votre mode de paiement d'origine. Si vous êtes éligible au crédit en magasin, nous vous enverrons une note de crédit dans les 3 jours ouvrables qui pourra être utilisée pour acheter n'importe quel article dans notre magasin.

    Veuillez garder à l’esprit que les articles achetés avec un crédit en magasin sont une vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

    Les articles achetés dans une boutique éphémère sont-ils éligibles au retour ou à l'échange ?

    Malheureusement non. Tous les articles achetés chez un détaillant Kraywoods ou dans une boutique éphémère ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges. Seuls les articles achetés directement via notre site Web sont éligibles aux retours ou aux échanges dans le délai spécifié et dans les conditions décrites dans notre politique de retours et d'échanges.

     

    Garanties

    Garantie lunettes de 12 mois

    Chez Kraywoods, nous sommes garants de la qualité de nos lunettes et nous nous engageons à votre satisfaction. Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes les lunettes achetées chez nous, qui comprend un remplacement unique pour les défauts de fabrication des montures et des verres de lunettes.

    Pour les montures de lunettes, notre garantie couvre les défauts tels que l'écaillage du bois, la peinture écaillée et les charnières ou supports défectueux. Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus des cadres, tels que des bris physiques ou des rayures causées par des accidents ou une mauvaise manipulation. Veuillez noter que tout autre dommage qui n’est pas considéré comme un défaut de fabrication n’est pas non plus couvert.

    Pour les verres de lunettes, notre garantie couvre les défauts de revêtement tels que le pelage ou la fissuration, causés par des défauts de fabrication. Cependant, les verres sont très sensibles aux rayures et aux entailles, qui peuvent survenir en cas d'usure régulière. La garantie ne couvre donc pas les rayures sur les verres.

    Kraywoods se réserve le droit de déterminer la nature des défauts de fabrication et l'éligibilité au remplacement sous garantie.

    Qu'est-ce que l'extension de garantie lunettes ?

    Notre option de garantie prolongée sur les lunettes est la solution idéale pour profiter d’une année supplémentaire de couverture sur vos montures et verres de lunettes ! Vous bénéficierez de la même couverture exceptionnelle que notre garantie standard de 12 mois, mais étendue à 24 mois.

    Cette option est disponible pour toutes les lunettes correctrices et bloquant la lumière bleue et peut être sélectionnée au moment de l’achat. Avec l'extension de garantie, vous bénéficierez d'une protection encore plus grande contre tous les défauts de fabrication et autres problèmes pouvant survenir avec vos lunettes.

    Améliorez votre protection oculaire dès aujourd'hui et profitez d'une vision claire et d'une tranquillité d'esprit pour les années à venir !

    Garantie accessoires de 12 mois

    Chez Kraywoods, nous garantissons la qualité de nos accessoires et nous engageons à votre satisfaction. Notre garantie de 12 mois pour les accessoires couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication survenant dans des conditions normales d'utilisation.

    Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, tels que les dommages physiques, les rayures, le ternissement ou tout autre dommage non considéré comme un défaut de fabrication.

    Kraywoods se réserve le droit de déterminer la nature des défauts de fabrication et l'éligibilité au remplacement sous garantie.

    Comment puis-je procéder pour faire valoir une garantie ?

    Si vous devez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@kraywoods.com et nous serons heureux de vous aider. Veuillez noter qu'une preuve d'achat est requise pour pouvoir bénéficier d'une réclamation au titre de la garantie. Kraywoods se réserve le droit de déterminer la nature des défauts de fabrication et l'éligibilité au remplacement sous garantie. Veuillez noter que tous les remplacements sous garantie sont soumis à des frais d'expédition et de manutention.

    À propos des cadres Kraywoods

    Les cadres Kraywoods sont-ils fabriqués à la main ?

    Chez Kraywoods, nous sommes très fiers du savoir-faire de nos montures de lunettes et de lunettes de soleil. Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main avec une attention méticuleuse aux détails et à la précision. Nous pensons que les montures fabriquées à la main offrent une qualité et un caractère unique qui ne peuvent tout simplement pas être égalés par des produits fabriqués en série.

    Étant donné que chaque cadre est fabriqué à la main à partir de bois authentique, vous remarquerez peut-être des variations mineures entre chaque pièce. Ces variations sont le résultat naturel du processus artisanal et ne doivent pas être considérées comme des défauts. Nous inspectons chaque cadre avec les normes de qualité les plus élevées pour garantir qu'il répond à nos normes rigoureuses avant d'être mis à la disposition de nos précieux clients.

    Les cadres Kraywoods sont-ils fabriqués à partir de bois véritable ?

    Oui, les cadres Kraywoods sont fabriqués à partir de bois véritable provenant de sources durables. Nous sommes fiers d’utiliser une variété de bois durs domestiques et exotiques, tels que le bambou, l’ébène, le noyer, le zèbre, le palissandre, le chêne et bien plus encore. Vous pouvez retrouver le type de bois utilisé pour chaque produit dans la description du produit.

    Parce que nous utilisons du bois naturel et authentique, il peut y avoir des variations mineures de bois entre les produits du même style. Ces différences subtiles sont le résultat naturel du matériau que nous utilisons et rendent chacun de nos produits unique. Chez Kraywoods, nous acceptons ces variations et pensons qu'elles ajoutent à la beauté et à l'individualité de chaque pièce.

     

    Utilisez-vous des matériaux durables pour fabriquer vos cadres ?

    Chez Kraywoods, nous nous engageons à créer des lunettes durables qui sont également à la mode. Nos montures de lunettes et de lunettes de soleil sont fabriquées à la main à partir de bois naturels issus de sources durables tels que le bois de bambou, le bois d'ébène, le bois de noyer, le bois de zèbre, le bois de rose, le bois de chêne, etc. En plus du bois, nous utilisons également de l'acétate de cellulose écologique et des métaux recyclés pour créer certains de nos modèles.

    En utilisant ces matériaux, nous sommes en mesure de minimiser notre empreinte écologique et de créer des lunettes à la fois élégantes et durables. Nous pensons qu'il est de notre responsabilité de protéger notre planète pour les générations futures et nous sommes fiers de contribuer à un avenir plus durable grâce à nos produits.

    FAQ sur les lunettes

    Quelle est la différence entre des lunettes de soleil et des montures de lunettes en bois ?

    Contrairement à nos montures de lunettes de soleil en bois, nos montures de lunettes en bois sont spécialement conçues pour s'adapter aux verres correcteurs personnalisés ou aux verres bloquant la lumière bleue. Ces montures présentent une conception à monture divisée qui permet une insertion facile des lentilles RX. De plus, nos montures de lunettes Kraywoods sont conçues avec des extrémités de branches en acétate, offrant un ajustement de monture personnalisable pour votre confort.


    Nous vous déconseillons d'essayer d'insérer des verres correcteurs dans vos lunettes de soleil en bois Kraywoods, car cela pourrait causer des dommages et annuler la garantie. Si vous avez besoin de verres correcteurs ou bloquant la lumière bleue, veuillez consulter notre collection de lunettes où vous trouverez des montures spécialement conçues pour s'adapter à ces verres.

    Quels types de lentilles proposez-vous ?

    Chez Kraywoods, nous proposons une gamme d'objectifs de haute qualité pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous ayez besoin de verres unifocaux HD, de verres progressifs HD, de verres photochromiques, de verres de lecture, de verres bloquant la lumière bleue avec ou sans ordonnance, nous avons ce qu'il vous faut. De plus, tous nos verres sont dotés de revêtements anti-rayures et anti-éblouissants sans frais supplémentaires, garantissant que vos lunettes durent plus longtemps et offrent une vision cristalline.

    Nous sommes fiers de produire des verres d'une qualité exceptionnelle, fabriqués au Canada selon les normes les plus élevées. Nos opticiens certifiés ajustent soigneusement chaque verre à votre prescription dans notre laboratoire d'optique canadien, garantissant ainsi que vos lunettes offrent la correction parfaite de la vision. Si vous ne savez pas quel type de lentille ou quel revêtement vous convient le mieux, veuillez visiter notre Guide des lentilles de prescription pour plus d'informations.

    En plus de nos verres de qualité supérieure, nos montures de lunettes Kraywoods comprennent des verres correcteurs HD gratuits, des verres bloquant la lumière bleue ou des verres de lecture sans frais supplémentaires. Nous pensons que tout le monde mérite la meilleure correction visuelle et nous nous efforçons de la rendre accessible à tous.

    Les lunettes Kraywoods sont-elles disponibles en différentes tailles ?

    Les lunettes Kraywoods ne sont disponibles qu'en une seule taille par style. Chaque paire est disponible dans une taille unique, que vous trouverez dans la description du produit de chaque style. Cependant, nous proposons un Guide des tailles de lunettes pour vous aider à mieux comprendre les tailles et les dimensions des lunettes Kraywoods et à trouver celle qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons de vérifier la description du produit pour chaque style et d'utiliser nos filtres de taille lors de l'achat de nos collection de lunettes pour assurer un ajustement parfait.

    Comment puis-je trouver la bonne taille pour mes lunettes ?

    Lorsqu'il s'agit de trouver la bonne taille pour vos lunettes Kraywoods, il y a quelques points à garder à l'esprit. Premièrement, chaque style de lunettes a des tailles et des dimensions uniques, qui sont répertoriées dans la description du produit pour chaque style. Nos lunettes sont classées en trois tailles : petite, moyenne et grande. Pour une compréhension plus complète des tailles et dimensions de nos lunettes, nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles de lunettes .

    Pour trouver l'ajustement parfait pour vos lunettes Kraywoods, nous vous recommandons d'utiliser nos filtres de taille lorsque vous parcourez nos collection de lunettes. En filtrant par taille, vous pouvez facilement trouver les styles disponibles dans votre taille préférée. Gardez à l'esprit que les tailles et les dimensions des lunettes peuvent varier d'un style à l'autre, c'est donc toujours une bonne idée de vérifier la description du produit pour chaque style. Grâce à ces conseils et ressources, vous serez sûr de trouver la solution idéale pour vos lunettes Kraywoods.

    De quelles informations ai-je besoin pour acheter des lunettes de vue Kraywoods ?

    Pour commander des lunettes sur ordonnance chez Kraywoods, vous aurez besoin d'une ordonnance valide et non expirée de votre ophtalmologiste, et vous devrez également connaître votre distance pupillaire (PD). La PD est la distance en millimètres entre les centres de vos pupilles et est nécessaire pour garantir que vos lunettes correctrices s'ajustent correctement.

    Si votre DP n'est pas incluse dans votre ordonnance, vous pouvez trouver des informations sur la façon de mesurer votre DP avec précision dans notre Guide des tailles de lunettes. Cependant, nous comprenons que mesurer votre PD peut être un peu difficile et que vous pourriez avoir besoin d’une aide supplémentaire. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer un email à info@kraywoods.com, et nous serons heureux de vous aider.

    Chez Kraywoods, nous voulons nous assurer que vos lunettes de vue sont parfaitement ajustées à vos yeux, donc si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe du service client est toujours là pour vous aider.

    Proposez-vous des lunettes bloquant la lumière bleue sans ordonnance ?

    Chez Kraywoods, nous accordons la priorité à la santé de vos yeux et proposons des lentilles HD bloquant la lumière bleue de haute qualité pour protéger vos yeux des effets nocifs de la lumière bleue émise par les écrans numériques. Nos lentilles bloquant la lumière bleue sont disponibles avec ou sans prescription et sont fabriquées selon les normes de qualité les plus élevées.

    Toutes nos montures de lunettes sont livrées avec des verres bloquant la lumière bleue gratuits sans ordonnance, afin que vous puissiez profiter des avantages de notre technologie de verres avancée sans frais supplémentaires. Explorez notre verres de blocage de la lumière bleue collection maintenant!

    Proposez-vous des lunettes de lecture ?

    Chez Kraywoods, nous comprenons l'importance d'une vision claire pour la lecture, et c'est pourquoi nous proposons des verres de lecture gratuits avec toutes nos montures de lunettes. Nos lentilles de lecture sont disponibles dans une large gamme d'intensités, de +0.25 à +3.00, pour répondre à vos besoins individuels.

    Avec nos lentilles de lecture gratuites, vous pouvez profiter de vos livres, journaux et écrans numériques préférés sans aucune fatigue oculaire. Explorez notre lunettes pour lire collection maintenant!

    Comment puis-je faire une réclamation d’assurance pour mes lunettes de vue ?

    Si vous souhaitez soumettre une réclamation d'assurance pour vos lunettes de vue, contactez-nous simplement au customercare@kraywoods.com, et nous serons heureux de vous aider.

    Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons sur demande un reçu électronique comprenant toutes les informations nécessaires à votre réclamation d'assurance. Le reçu indiquera la date à laquelle vous avez passé la commande, vous n'aurez donc pas à vous soucier de recevoir votre commande une fois votre couverture terminée, à condition que vous ayez commandé dans les délais fixés. Avec ce reçu, vous pouvez facilement réclamer le coût de vos lunettes de vue auprès de votre assureur.

    Nous voulons nous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre couverture d'assurance et nous sommes toujours disponibles pour vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

    FAQ sur les lunettes de soleil

    Quelle est la protection UV de vos lunettes de soleil ?

    Chez Kraywoods, nous comprenons l'importance de protéger vos yeux des rayons nocifs du soleil. C'est pourquoi toutes nos lunettes de soleil sont équipées de verres de protection UV 400, optimisés pour bloquer les rayons UVA et UVB. Nos verres offrent une protection à 100 % contre les rayonnements nocifs, afin que vous puissiez profiter de vos activités de plein air en toute confiance et tranquillité d'esprit.

    Les lunettes de soleil Kraywoods sont-elles polarisées ?

    Les lunettes de soleil Kraywoods sont conçues pour offrir une clarté visuelle et un confort optimaux. Nos verres polarisés TAC éliminent les reflets réfléchissants et améliorent le contraste, ce qui les rend idéaux pour des activités telles que la conduite, les sports nautiques et les activités de plein air. Boutique Lunettes de soleil polarisées dès maintenant ! Réservez votre place aujourd'hui!

    Puis-je faire installer ma prescription sur la monture des lunettes de soleil Kraywoods ?

    Nos montures de lunettes de soleil Kraywoods ne sont pas conçues pour être ouvertes pour le montage de verres correcteurs. Par conséquent, nous vous déconseillons d’essayer d’insérer des verres correcteurs dans nos montures de lunettes de soleil, car cela pourrait endommager la monture en bois et annuler la garantie. Cependant, si vous êtes intéressé par des lunettes de soleil correctrices, nous proposons des verres correcteurs teintés avec une protection UV à 100 % dans toutes nos montures de lunettes. Boutique lunettes bleu clair dès maintenant ! Réservez votre place aujourd'hui!

    Les lunettes de soleil Kraywoods sont-elles disponibles en différentes tailles ?

    Les lunettes de soleil Kraywoods ne sont disponibles qu'en une seule taille par style. Chaque paire est disponible dans une taille unique, que vous trouverez dans la description du produit de chaque style. Cependant, nous proposons un Guide des tailles de lunettes pour vous aider à mieux comprendre les tailles et les dimensions des lunettes Kraywoods et à trouver celle qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons de vérifier la description du produit pour chaque style et d'utiliser nos filtres de taille lors de l'achat de nos collection de lunettes de soleil pour assurer un ajustement parfait.

    Comment trouver la bonne taille pour mes lunettes de soleil ?

    Lorsqu'il s'agit de trouver la bonne taille pour vos lunettes de soleil Kraywoods, il y a quelques points à garder à l'esprit. Premièrement, chaque style de lunettes de soleil a des tailles et des dimensions uniques, qui sont répertoriées dans la description du produit pour chaque style. Nos lunettes de soleil sont classées en trois tailles : petite, moyenne et grande. Pour une compréhension plus complète des tailles et dimensions de nos lunettes, nous vous recommandons de consulter notre Guide des tailles de lunettes .

    Pour trouver l'ajustement parfait pour vos lunettes de soleil Kraywoods, nous vous recommandons d'utiliser nos filtres de taille lorsque vous parcourez nos collection de lunettes de soleil. En filtrant par taille, vous pouvez facilement trouver les styles disponibles dans votre taille préférée. Gardez à l'esprit que les tailles et les dimensions des lunettes de soleil peuvent varier d'un style à l'autre, c'est donc toujours une bonne idée de vérifier la description du produit pour chaque style. Grâce à ces conseils et ressources, vous serez sûr de trouver l'ajustement parfait pour vos lunettes de soleil Kraywoods.

    Commerce de gros - Détail

    Offrez-vous des prix de gros ou de gros?

    Si vous souhaitez acheter nos produits en grande quantité ou passer une commande en gros, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kraywoods.com avec des détails sur les produits et les quantités qui vous intéressent. Nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations.

    Comment devenir un détaillant Kraywoods ?

    Si vous souhaitez devenir détaillant Kraywoods, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kraywoods.com avec les informations de votre entreprise et les styles que vous souhaitez porter. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. TMerci de votre intérêt pour Kraywoods !

    Paiement sur le site Web

    Mon paiement est-il sécurisé?

    Chez Kraywoods.com, nous utilisons Shopify et PayPal pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Les deux parties chiffrent automatiquement vos informations confidentielles pendant le transit de votre ordinateur vers le nôtre à l'aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (le niveau le plus élevé disponible dans le commerce). Pour plus d'informations, veuillez visiter notre Politique de confidentialité .

    Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

    Notre objectif est de rendre l'achat de vos lunettes Kraywoods aussi simple et direct que possible et nous acceptons donc une variété de méthodes de paiement, notamment PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay, Shop Pay et Sezzle. Avec Sezzle, les paiements peuvent être divisés en quatre versements sans intérêt.

    Qu'est-ce que le paiement Sezzle?

    Sezzle est un mode de paiement permettant aux acheteurs d'« Acheter maintenant, payer plus tard » avec des plans de versement simples et sans intérêt. La transaction s'effectue de la même manière que d'habitude, mais une fois terminée, seul ¼ du coût total nécessite un paiement de votre part. Pour plus d'informations ou si vous avez des questions concernant ce service, veuillez visiter le site Web de Sezzle. ici. Vous pouvez également contacter Sezzle directement au shoppersupport@sezzle.com.

    Sezzle percevra le premier paiement lorsque l'acheteur soumettra sa commande sur le site Web. Les versements restants sont ensuite collectés toutes les deux semaines. L'acheteur peut se référer à son calendrier de paiement ici.

    Vous avez encore des questions?

    Discute avec nous! Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 6 h 00 HNE.

    Envoyez-nous un mail à customercare@kraywoods.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

    Expédition et informations de commande

    Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

    Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable après le paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent avoir des délais d'expédition plus longs en raison d'un volume plus élevé de commandes. En cas de retard inhabituel, les clients seront informés à l'avance individuellement.

    Votre entreprise est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Pour éviter tout dommage, toutes les marchandises sont inspectées et scellées avant la livraison.

    Kraywoods vous tiendra informé de l'état de votre commande par e-mail. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "Traitement".

    Est-ce que vous expédiez à l'étranger?

    Oui, Kraywoods propose une livraison dans le monde entier. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison estimés, veuillez visiter notre Politique de livraison .

    Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre achat terminé, un numéro de suivi de votre commande achetée vous sera envoyé par e-mail peu de temps après. Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre SUIVRE MA COMMANDE page et entrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre colis.

    Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

    Veuillez noter que les commandes passées après 3 h HNE ne seront pas expédiées avant au moins le jour suivant. Si vous commandez après 3 h HNE un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

    S'il vous plaît visitez notre Politique de livraison page pour en savoir plus sur le délai de livraison estimé

    Paiement sur le site Web

    Est-il sûr de faire des achats dans ce magasin?

    Kraywoods.com utilise Shopify et PayPal pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Les deux parties chiffrent automatiquement vos informations confidentielles en transit de votre ordinateur vers le nôtre en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (le plus haut niveau disponible dans le commerce). Pour plus de détails, veuillez visiter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ .

    Les commandes internationales seront-elles soumises à des frais de douane?

    Tous les frais de douane, taxes, droits d'importation ou frais supplémentaires de votre gouvernement local sont à la charge du destinataire. Il est possible que vous ne soyez pas facturé des droits de douane / frais de douane, mais si vous êtes facturé, nous ne pouvons en aucun cas être responsables de ces frais, car nous ne recevons pas cet argent.

    Les fonds vont exclusivement à votre propre gouvernement. Le paiement de ceux-ci est nécessaire pour libérer votre commande de la douane à l'arrivée. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations.

    Qu'est-ce que le paiement Sezzle?

    Sezzle est un mode de paiement permettant aux acheteurs de «Acheter maintenant, de payer plus tard» avec des plans de paiement échelonnés simples et sans intérêt. La transaction est effectuée de la même manière que d'habitude, mais une fois terminée, seul XNUMX/XNUMX du coût total nécessite un paiement de votre part. Pour plus d'informations, ou si vous avez des questions concernant ce service, veuillez les visiter ici. Vous pouvez également contacter Sezzle directement au shoppersupport@sezzle.com.

    Sezzle encaissera le premier paiement lors de la passation de commande par l'acheteur sur le site. Les versements restants sont ensuite collectés toutes les deux semaines. L'acheteur peut se référer à son calendrier de paiement: ici.

    Retours et échanges

    Quelle est votre politique de retour et d'échange?

    Chaque produit Kraywoods est soigneusement inspecté pour répondre à nos normes de qualité les plus élevées avant d'être expédié à vous, notre cher client. Si lors de la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits expédiés, ou n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

    Veuillez cliquer ici pour initier un retour et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

    Pour tout erreur de commande ou article endommagé reçu, veuillez nous envoyer un courriel à customercare@kraywoods.com et inclure une brève description du problème avec des photos de l'article reçu. Il nous fera plaisir de vous aider à résoudre le problème.

    Comment procéder pour retourner ou échanger ma commande?

    Canada et États-Unis

    Nous offrons la livraison gratuite pour les retours et échanges sur votre première commande dans les 14 jours suivant la réception, hors articles en solde.

    Une fois que vous avez réclamé un retour ou un échange et que la demande a été traitée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir votre étiquette d'expédition.

     

    À l'extérieur du Canada et des États-Unis

    Pour tous les retours et échanges à l'extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

    Après avoir réclamé un retour ou un échange et que la demande a été traitée, nous vous informerons de l'adresse de livraison de votre colis retourné. Lorsque vous utilisez la méthode d'expédition de votre choix, nous vous recommandons d'utiliser un service qui offre un suivi pour vous assurer que votre colis est reçu en toute sécurité car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

    Lorsque vous nous renvoyez vos lunettes de soleil, emballez votre retour dans la boîte d'expédition d'origine, si disponible, avec la facture. Sinon, emballez votre retour dans une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant le transport. Les lunettes de soleil doivent arriver en bon état, avec étiquettes et étui afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

    Quand puis-je attendre mon remboursement?

    Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre remboursement. Une fois le remboursement approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

    Information produit

    Quel type de bois utilisez-vous?

    Tous nos produits sont fabriqués à la main à partir de bois d'origine naturelle et traités. Nous utilisons différents types de bois durs domestiques et exotiques tels que Bois de bambou, Le bois d'ébène, Bois de noyer, Zebra Wood. Le type de bois utilisé pour chaque produit est spécifié dans la description du produit. Pour plus d'informations, veuillez visiter nos pages bois.

    En raison du fait que nos produits sont fabriqués à partir de matériaux d'origine naturelle, il peut y avoir des variations dans le bois entraînant des différences mineures entre chaque produit du même style.

    Chez Kraywoods, ces variations naturelles et subtiles d'une pièce de bois à l'autre sont ce qui rend chacun de nos produits unique.

    Quel type de verres utilisez-vous pour les lunettes de soleil?

    Tous nos verres ont une protection UV 400 et ont été optimisés pour empêcher l'exposition des yeux aux rayons UVA et UVB, bloquant ainsi 100% des radiations nocives du soleil. De plus, la plupart de nos lunettes de soleil sont dotées de verres polarisés TAC. Les lentilles polarisées contiennent un filtre chimique améliorant dans la lentille qui aide à réduire l'éblouissement et à améliorer le contraste, rendant les images plus nettes et plus claires et augmentant la clarté visuelle et le confort.

    Vos produits sont-ils fabriqués à la main?

    Tous nos produits sont faits à la main et fabriqués avec le plus grand soin, détail et précision. Chaque pièce est fabriquée à la main une à la fois, ce qui entraîne des variations mineures qui ne sont pas des défauts du produit. Chez Kraywoods Shop, chaque pièce est inspectée selon des normes de qualité élevées avant d'être disponible pour nos clients.

    Votre produit est-il certifié?

    Tous nos produits sont certifiés FDA et CE.

    Quelles sont les tailles et dimensions des lunettes de soleil?

    Les tailles et dimensions des lunettes de soleil peuvent varier d'un style à l'autre, ces spécifications se retrouvent dans la description produit de chaque style. Les dimensions de chaque paire de lunettes de soleil sont également gravées à l'intérieur de la monture.

    Veuillez consulter notre TAILLE MOI page afin de mieux comprendre les tailles et les dimensions des lunettes Kraywoods et trouver celle qui vous convient le mieux.

    Politique de garantie

    Ai-je une garantie?

    Kraywoods offre une garantie de 12 mois sur toutes les lunettes de soleil pour tout défaut de fabrication de matériau ou de fabrication. Les échanges sont disponibles pour une période de 12 mois à compter de la date d'achat.

    Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

    La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages physiques de la monture, les rayures, la décoloration ou le pelage des lentilles ou la perte de vis causée par une utilisation générale ou des accidents. Les verres miroir sont très vulnérables aux rayures et aux entailles causées par l'usure quotidienne. L'usure naturelle des lunettes de soleil à verres miroir ne les rend pas éligibles à un échange sous garantie.

    Commerce de gros - Détail

    Offrez-vous des prix de gros ou de gros?

    Si vous cherchez à acheter nos produits en grande quantité ou à passer une commande en gros, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kraywoods.com avec des détails sur le (s) produit (s) et les quantités qui vous intéressent, à quel point nous pouvons vous fournir plus d'informations.

    Vous avez encore des questions?

    Envoyez-nous un mail à info@kraywoods.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

    Discute avec nous! Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 6 h HNE et vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Informations sur la livraison et la commande

    Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

    Toutes les commandes de lunettes sans ordonnance sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable ; et les commandes de lunettes de prescription et de protection contre la lumière bleue dans les 1 à 2 jours ouvrables (selon la prescription).

    Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent avoir des délais d'expédition plus longs en raison d'un volume de commandes plus élevé. En cas de retard inhabituel, les clients seront informés à l'avance individuellement.

    Kraywoods vous tiendra au courant de l'état de votre commande par e-mail. Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont atteint le statut "En cours de traitement".

    Pour plus d'informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison estimés, veuillez visiter notre Politique de livraison .

    Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre achat terminé, un numéro de suivi de votre commande achetée sera envoyé à votre adresse e-mail peu de temps après. Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre Statut de commande page et entrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre colis. Veuillez noter que la livraison standard gratuite aux États-Unis n'inclut pas de code de suivi.

    Offrez-vous une expédition accélérée?

    Oui, nous proposons des options d'expédition express et prioritaire disponibles à la caisse. Pour plus d'informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison estimés, veuillez visiter notre Politique de livraison .

    Expédiez-vous dans le monde entier ?

    Oui, Kraywoods propose une expédition internationale à des tarifs abordables. Pour des informations détaillées sur les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison estimés, veuillez visiter notre Politique de livraison .

    Informations sur la livraison internationale

    Les commandes internationales en dehors de l'Amérique du Nord peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation à la réception du colis dans le pays de destination.

    Le client est responsable de tous les frais de douane qui peuvent être appliqués à l'expédition. Malheureusement, Kraywoods n'a aucun contrôle sur ces accusations. Les douanes déterminent ces frais et Kraywoods n'a aucun moyen de savoir ce que ces frais peuvent être. Kraywoods n'est pas responsable des mesures prises par les douanes ou le service de livraison de colis choisi.

    Paiement sur le site Web

    Mon paiement est-il sécurisé?

    Kraywoods.com utilise Shopify et PayPal pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Les deux parties chiffrent automatiquement vos informations confidentielles en transit de votre ordinateur vers le nôtre en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (le plus haut niveau disponible dans le commerce). Pour plus de détails, veuillez visiter notre Politique de confidentialité .

    Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

    Nous voulons rendre l'achat de vos lunettes Kraywoods aussi facile et simple que possible, nous acceptons donc une variété de méthodes de paiement, notamment : Visa, Master Card, American Express, Discover et Sezzle. Sezzle permet de diviser les paiements en 4 paiements sans intérêt.

    Qu'est-ce que le paiement Sezzle?

    Sezzle est un mode de paiement permettant aux acheteurs de «Acheter maintenant, de payer plus tard» avec des plans de paiement échelonnés simples et sans intérêt. La transaction est effectuée de la même manière que d'habitude, mais une fois terminée, seul ¼ du coût total nécessite un paiement de votre part. Pour plus d'informations, ou si vous avez des questions concernant ce service, veuillez visiter leur site Web ici. Vous pouvez également contacter Sezzle directement au shoppersupport@sezzle.com.

    Sezzle encaissera le premier paiement lors de la passation de commande par l'acheteur sur le site. Les versements restants sont ensuite collectés toutes les deux semaines. L'acheteur peut se référer à son calendrier de paiement: ici.

    Retour et échange

    Quelle est votre politique de retour et d'échange?

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner des lunettes sans ordonnance pour un échange ou un remboursement unique ; et des lunettes de prescription et bloquant la lumière bleue pour un crédit en magasin dans les 14 jours suivant la réception.

    Tous les articles achetés en solde, avec des codes promotionnels de 40% ou plus, ou avec un avoir en magasin sont des ventes finales et ne sont pas soumis à notre politique de retour et d'échange.

    Les articles retournés doivent être non portés avec emballage d'origine, étiquettes et étuis complémentaires inclus.

    POLITIQUE DE VACANCES PROLONGÉES : Tous les articles achetés à partir du 3 décembrerd 2022 au 23 décembrerd seront éligibles à l'échange jusqu'au 7 janvierth 2023.

    ÉTATS-UNIS ET CANADA

    Nous offrons des retours gratuits sur tous les articles à prix régulier éligibles pour le retour ou l'échange.

    Veuillez noter que les articles achetés en solde ou avec l'utilisation de codes promotionnels ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange gratuit. Des frais de retour de 15.00 $ seront déduits de votre remboursement.

    EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA

    Vous serez responsable de retourner votre (vos) article(s) avec le transporteur de votre choix. Après avoir réclamé un retour ou un échange et que la demande a été traitée, nous vous informerons de l'adresse de livraison de votre colis retourné.

    Lorsque vous utilisez le mode d'expédition de votre choix, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que votre colis est reçu en toute sécurité, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

    Veuillez noter que tous les frais de douane encourus sur un colis retourné seront déduits du remboursement du retour.

    Comment procéder pour retourner ou échanger ma commande?

    Veuillez cliquer ici pour initier un retour ou nous envoyer un email à customercare@kraywoods.com pour initier un échange. Votre demande sera traitée sous 48h.

    Lorsque vous nous renvoyez vos articles, emballez votre retour dans la boîte d'expédition d'origine, si disponible. Sinon, emballez votre retour dans une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant le transport. Vos lunettes doivent arriver dans l'état et l'emballage d'origine que vous avez reçus, avec étiquettes et étuis complémentaires inclus, afin de pouvoir prétendre à un remboursement ou à un échange.

    Quand puis-je attendre mon remboursement ou mon crédit en magasin?

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre retour et de votre éligibilité à un remboursement ou à un avoir en magasin.

    POLITIQUE DE RETOUR

    Si vous êtes admissible à un remboursement, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

    CRÉDIT DE MAGASIN

    Si vous êtes admissible à un crédit en magasin, une note de crédit pour le montant admissible vous sera envoyée dans les 3 jours ouvrables. Votre crédit en magasin peut être utilisé à tout moment pour acheter des articles dans notre magasin.

    Veuillez noter que tous les articles achetés avec un crédit en magasin sont une vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés.

    À propos des cadres Kraywoods

    Vos cadres sont-ils faits à la main ?

    Oui, toutes nos montures de lunettes de soleil et de lunettes sont faites à la main et fabriquées avec le plus grand soin, les détails et la précision. Chaque pièce est fabriquée à la main une à la fois, ce qui entraîne des variations mineures qui ne sont pas des défauts du produit. Chez Kraywoods Shop, chaque pièce est inspectée selon des normes de qualité élevées avant d'être disponible pour nos clients.

    Utilisez-vous des matériaux durables pour fabriquer vos cadres ?

    Oui! Chez Kraywoods, nous sommes fiers de mettre la durabilité à la mode. Tous les verres kraywoods sont fabriqués à la main à partir de bois naturels issus de sources durables et certains modèles sont combinés avec des métaux recyclés et de l'acétate de cellulose respectueux de l'environnement, ce qui nous permet de minimiser notre empreinte écologique.

    Quel type de bois utilisez-vous dans vos cadres?

    Toutes nos montures de lunettes de soleil et de lunettes sont fabriquées à la main à partir de bois naturels provenant de sources durables. Nous utilisons différents types de bois durs domestiques et exotiques tels que le bois de bambou, le bois d'ébène, le bois de noyer, le bois de zèbre, le bois de rose, le bois de chêne, etc. Vous pouvez trouver le type de bois utilisé pour chaque produit est précisé dans la description du produit.

    En raison du fait que nos produits sont fabriqués à partir de bois naturel authentique, il peut y avoir des variations dans le bois entraînant des différences mineures entre chaque produit du même style.

    Chez Kraywoods, ces variations naturelles et subtiles d'une pièce de bois à l'autre sont ce qui rend chacun de nos produits unique.

    FAQ sur les lunettes de soleil

    Quelle est la protection UV de vos lunettes de soleil ?

    Toutes les lunettes de soleil Kraywoods sont fabriquées avec des verres de protection UV 400 optimisés pour empêcher l'exposition des yeux aux rayons UVA et UVB, bloquant 100% des radiations nocives du soleil.

    Les lunettes de soleil Kraywoods sont-elles polarisées ?

    La plupart des lunettes de soleil Kraywoods sont équipées de verres polarisés TAC pour éliminer les reflets et améliorer le contraste, offrant une clarté visuelle et un confort supérieurs. Pour acheter notre collection de lunettes de soleil polarisées, cliquez sur ici.

    Puis-je faire adapter ma prescription dans les montures de lunettes de soleil Kraywoods ?

    Malheureusement non, nous vous déconseillons d'essayer de mettre des verres correcteurs dans vos lunettes de soleil Kraywoods, car ils pourraient se casser et nous ne serons pas en mesure d'offrir des services de garantie sur eux. Si vous cherchez à personnaliser vos lunettes avec des verres correcteurs ou bloquant la lumière bleue, vous pouvez acheter notre collection de montures de lunettes spécialement conçues pour être équipées de verres correcteurs ou bloquant la lumière bleue. ici.

    Comment trouver la bonne taille pour mes lunettes de soleil ?

    Les tailles et dimensions des lunettes de soleil varient d'un style à l'autre, ces spécifications se trouvent dans le descriptif produit de chaque style. Les lunettes de soleil Kraywoods sont triées en trois tailles : petite, moyenne et grande.

    Veuillez consulter notre Guide des tailles de lunettes page afin de mieux comprendre les tailles et les dimensions des lunettes Kraywoods et trouver celle qui vous convient le mieux.

    FAQ sur les lunettes

    Quelle est la différence entre les lunettes de soleil en bois et les montures de lunettes en bois ?

    Contrairement à nos montures de lunettes de soleil en bois, nos montures de lunettes en bois sont spécialement conçues pour être équipées de verres correcteurs ou bloquant la lumière bleue. Nos montures de lunettes en bois présentent une conception à monture divisée qui permet une insertion facile des verres RX. Les montures de lunettes Kraywoods sont également conçues avec des embouts de branches en acétate pour permettre un ajustement personnalisé de la monture.

    N'essayez pas de mettre des verres de prescription dans vos lunettes de soleil Kraywoods, car ils pourraient se casser et nous ne pourrons pas offrir de services de garantie sur eux. Si vous cherchez à personnaliser vos lunettes avec des verres correcteurs ou bloquant la lumière bleue, vous pouvez acheter notre collection de montures de lunettes ici.

    Quels types de lentilles proposez-vous ?

    Nous offrons le choix entre des verres unifocaux HD, des verres progressifs HD, des verres photochromiques, des verres de lecture ou des verres bloquant la lumière bleue avec et sans ordonnance. Tous les verres sont dotés de revêtements anti-rayures et anti-éblouissants sans frais supplémentaires.

    Toutes nos lentilles sont fabriquées au Canada selon les normes de qualité les plus élevées et adaptées à votre prescription par un opticien certifié dans notre laboratoire optique canadien. Pour plus d'informations sur les types de lentilles et les revêtements de lentilles, veuillez visiter notre Guide des lentilles de prescription .

    Nos montures de lunettes Kraywoods comprennent des verres de prescription HD gratuits, des verres bloquant la lumière bleue ou des verres de lecture sans frais supplémentaires.

    Comment puis-je trouver la bonne taille pour mes lunettes ?

    Les tailles et dimensions des lunettes varient d'un style à l'autre, ces spécifications se trouvent dans la description produit de chaque style. Les lunettes Kraywoods sont triées en trois tailles : petite, moyenne et grande.

    Veuillez consulter notre Guide des tailles de lunettes page afin de mieux comprendre les tailles et les dimensions des lunettes Kraywoods et trouver celle qui vous convient le mieux.

    De quelles informations ai-je besoin pour acheter des lunettes de vue Kraywoods ?

    Pour commander des lunettes de vue Kraywoods, vous aurez besoin d'une ordonnance valide et non expirée.

    Vous aurez également besoin de connaître votre écart pupillaire (DP) qui n'est pas toujours noté sur les ordonnances. La distance pupillaire (DP) est la distance (mm) entre le centre de chacune de vos pupilles et indique le centre optique de vos yeux. Votre ophtalmologiste pourrait avoir cette information dans le dossier. Votre ophtalmologiste mesurera généralement votre PD lors d'un examen de la vue. Cependant, s'il ne vous a pas été remis, vous pouvez le mesurer vous-même en suivant les 4 étapes ci-dessous :

    1. Trouvez une règle millimétrique pour les mesures et tenez-vous à 8 pouces d'un miroir.
    2. Tenez la règle horizontalement contre l'arête de votre nez et alignez le centre de votre pupille gauche avec la ligne 0 de la règle. Vous pouvez maintenant mesurer la distance entre vos pupilles!
    3. Tout en regardant droit devant vous, mesurez la distance entre le centre de votre pupille gauche et le centre de votre pupille droite.
    4. Répétez ces étapes 2 à 3 fois pour plus de précision et utilisez une moyenne pour votre mesure finale.

     

    Pour plus d'informations sur la façon de mesurer votre distance pupillaire (DP), Découvrez.

    Proposez-vous des lunettes anti-lumière bleue sans ordonnance ?

    Oui, nos verres bloquant la lumière bleue sont disponibles avec ou sans ordonnance. Toutes les montures de lunettes comprennent des verres anti-lumière bleue sans ordonnance gratuits sans frais supplémentaires. Pour acheter notre collection de lunettes bloquant la lumière bleue, Découvrez!

    Proposez-vous des lunettes de lecture ?

    Oui, toutes les montures de lunettes incluent des verres de lecture gratuits sans frais supplémentaires. Nos verres de lecture sont disponibles dans toutes les forces allant de +0.25 à +3.00. Pour magasiner notre collection de lunettes de lecture, Découvrez!

    Comment puis-je faire une réclamation d'assurance pour mes lunettes de vue?

    Si vous souhaitez soumettre une réclamation d'assurance pour vos lunettes de vue, veuillez nous contacter à customercare@kraywoods.com. Sur demande, nous vous enverrons un reçu électronique dès l'expédition de votre commande, que vous pourrez ensuite réclamer à votre assurance. Le reçu indiquera la date à laquelle vous avez passé la commande, alors ne vous inquiétez pas de recevoir votre commande après la fin de votre couverture, tant que vous avez commandé pendant vos dates de couverture.

    Garanties

    Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

    Chez Kraywoods, nous garantissons la qualité de nos produits en toute confiance. Toutes les lunettes et accessoires achetés chez Kraywoods sont éligibles à une garantie du fabricant de 12 mois.

    MONTURES DE LUNETTES

    La garantie du fabricant sur les montures de lunettes couvre l'écaillage du bois, la peinture écaillée et le dysfonctionnement de la charnière ou du support. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus des cadres, tels que la rupture physique, les rayures ou le ternissement, les dommages causés par la chute du cadre, le fait de marcher ou de s'asseoir sur le cadre, ou tout autre dommage non considéré comme un défaut de fabrication.

    LENTILLES LUNETTES

    La garantie du fabricant sur les verres de lunettes couvre les défauts de revêtement tels que le pelage ou la fissuration. Les verres sont très vulnérables aux rayures et aux entailles, la garantie ne couvre pas les rayures sur les verres correcteurs et lunettes de soleil causées par l'usure quotidienne.

    ACCESSOIRES

    La garantie du fabricant sur les accessoires couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus tels que les dommages physiques, les rayures, le ternissement ou tout autre dommage non considéré comme un défaut de fabrication.

    Comment faire pour réclamer ma garantie?

    Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@kraywoods.com et nous serons plus qu'heureux de vous aider davantage. Veuillez noter qu'une preuve d'achat est requise pour bénéficier de la garantie. Sur demande, Kraywoods se réserve le droit de déterminer les défauts de fabrication et l'éligibilité à l'échange ou au remplacement sous garantie. Tous les échanges et remplacements sous garantie sont soumis à des frais d'expédition et de manutention.

    Commerce de gros - Détail

    Offrez-vous des prix de gros ou de gros?

    Si vous cherchez à acheter nos produits en grande quantité ou à passer une commande en gros, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kraywoods.com avec des détails sur les produits et les quantités qui vous intéressent, et nous serons heureux de vous fournir plus d'informations.

    Vous avez encore des questions?

    Discute avec nous! Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 6 h 00 HNE.

    Envoyez-nous un mail à customercare@kraywoods.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

    Sélectionnez l'objectif et achetez